近日，2025年廣西人工智能+社會(huì)工作創(chuàng)新應(yīng)用大賽在貴港市落下帷幕。作為本次賽事的主要協(xié)辦單位與技術(shù)合作伙伴，中國(guó)移動(dòng)廣西公司貴港分公司在活動(dòng)中提供了全面的通信支持與技術(shù)服務(wù)，并獲得大賽組委會(huì)的專門致謝。期間，該公司報(bào)送的“12345熱線治理AI平臺(tái)”項(xiàng)目獲得賽事獎(jiǎng)項(xiàng)，并與廣西北部灣銀行達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。
本次大賽聚焦人工智能技術(shù)在社會(huì)治理與服務(wù)創(chuàng)新中的應(yīng)用，吸引了來(lái)自區(qū)內(nèi)外的多家科技企業(yè)、高校及社會(huì)組織參與。貴港移動(dòng)作為核心支持方，為賽事全程提供了穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與技術(shù)支持，保障了各項(xiàng)賽程及展示活動(dòng)的順利進(jìn)行。
在大會(huì)設(shè)立的“AI+綜合治理”主題展區(qū)，貴港移動(dòng)通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看板、智能工單流程演示等方式，直觀呈現(xiàn)了人工智能在熱線服務(wù)、事件分撥與城市管理中的落地應(yīng)用。展示吸引了與會(huì)政府代表及行業(yè)專家的關(guān)注，并就技術(shù)如何提升公共服務(wù)效率進(jìn)行了交流。
賽事成果方面，貴港移動(dòng)研發(fā)的“12345熱線治理AI平臺(tái)”在“凝聚服務(wù)群眾工作賽道”中榮獲三等獎(jiǎng)。該平臺(tái)借助自然語(yǔ)言處理與智能分撥技術(shù)，旨在提升熱線服務(wù)的響應(yīng)效率與辦理精度。與此同時(shí)，該公司與廣西北部灣銀行簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方表示將在“通信+金融+數(shù)字化治理”領(lǐng)域探索協(xié)作，推動(dòng)技術(shù)解決方案在智慧城市與民生服務(wù)中的深度融合。
分析指出，此類賽事反映出中國(guó)地方政府正積極推動(dòng)人工智能與社會(huì)工作相結(jié)合，鼓勵(lì)企業(yè)、高校與公共服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展技術(shù)合作。通信運(yùn)營(yíng)商憑借其網(wǎng)絡(luò)覆蓋、數(shù)據(jù)資源與技術(shù)服務(wù)能力，正在從傳統(tǒng)通信服務(wù)向數(shù)字化解決方案提供者延伸角色。
貴港移動(dòng)公司將以此次參賽與舉行為契機(jī)，繼續(xù)深化人工智能在政務(wù)熱線、社區(qū)管理、應(yīng)急響應(yīng)等社會(huì)治理場(chǎng)景中的技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用落地，助力地方數(shù)字化治理體系建設(shè)。