近日，北京聯(lián)通圍繞4月“聯(lián)通客戶日 服務(wù)惠民生”主題，開展了一系列豐富多彩的客戶日活動(dòng)，通過反詐宣傳、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、智慧家庭體驗(yàn)等貼心服務(wù)，讓客戶感受到聯(lián)通服務(wù)的溫度與專業(yè)。
警企聯(lián)動(dòng)，筑牢安全防線
在全民國(guó)家安全教育日之際，北京聯(lián)通豐臺(tái)分公司聯(lián)合警方開展反詐宣傳活動(dòng)，通過案例講解、視頻演示，幫助老年客戶識(shí)別詐騙手段。智家工程師還上門為銀齡用戶提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)，針對(duì)網(wǎng)速、信號(hào)等問題優(yōu)化解決方案，并為獨(dú)居老人推薦“聯(lián)通看家”等產(chǎn)品，方便子女遠(yuǎn)程守護(hù)家人安全，贏得客戶連連稱贊。
社區(qū)服務(wù)零距離，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化更貼心
在朝陽(yáng)區(qū)左家莊，智家工程師走進(jìn)社區(qū)，開展“一站式”服務(wù)，為客戶測(cè)速、調(diào)試路由器，解決網(wǎng)絡(luò)卡頓問題。同時(shí)，通過反詐手冊(cè)和趣味短視頻普及防騙知識(shí)，提升居民安全意識(shí)。“工作人員耐心又專業(yè)，家里網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在特別流暢!”一位社區(qū)居民滿意地說(shuō)道。
銀鈴專享，智慧服務(wù)進(jìn)廳
北京聯(lián)通平谷分公司在文化街營(yíng)業(yè)廳為老年群體提供反詐課堂、“聯(lián)通看家”體驗(yàn)等五大特色服務(wù)。通過真實(shí)案例講解提升防騙意識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)演示智能安防產(chǎn)品，并收集解決客戶各類疑問，活動(dòng)獲老年客戶點(diǎn)贊：“既學(xué)到了防騙知識(shí)，又體驗(yàn)了智慧生活!”
潮玩互動(dòng)，服務(wù)更接地氣
在2025雁棲湖聯(lián)通5GA潮玩DAY活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，懷柔聯(lián)通設(shè)立專屬服務(wù)專區(qū)，將業(yè)務(wù)咨詢與國(guó)風(fēng)游戲結(jié)合，吸引眾多客戶參與。工作人員現(xiàn)場(chǎng)解答疑問，介紹智慧家庭產(chǎn)品，讓客戶在輕松氛圍中體驗(yàn)聯(lián)通的高品質(zhì)服務(wù)。
走進(jìn)通信博物館，百年匠心服務(wù)歷久彌新
在電信普遍服務(wù)十周年之際，北京通信電信博物館內(nèi)開展了一場(chǎng)別開生面的“聯(lián)通客戶日 服務(wù)惠民生”深度體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶共同探尋通信發(fā)展歷程，感受聯(lián)通“好網(wǎng)絡(luò)、好產(chǎn)品、好服務(wù)”的時(shí)代變遷�；顒�(dòng)中，客戶通過珍貴的歷史展品與前沿的5G-A技術(shù)對(duì)比，直觀體驗(yàn)從電報(bào)、電話到千兆光寬、智慧家庭的通信變革�，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)置互動(dòng)專區(qū)，客戶可親身感受聯(lián)通以技術(shù)重新定義通信邊界的實(shí)力。講解員結(jié)合百年通信故事，生動(dòng)詮釋“服務(wù)心聯(lián)通”的理念——從烽火傳信到永不掉線的好網(wǎng)絡(luò)，變的是技術(shù)，不變的是用心守護(hù)每一份連接的承諾。
“原來(lái)我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)背后有這么多歷史積淀，更覺得值得信賴!”一位參與活動(dòng)的客戶感慨道。此次活動(dòng)通過“歷史+科技”的雙向?qū)υ挘尶蛻粼谖幕缠Q中深化對(duì)聯(lián)通服務(wù)的認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)從功能滿意到情感聯(lián)結(jié)的升級(jí)體驗(yàn)。
北京聯(lián)通4月客戶日活動(dòng)，以多元化的形式貼近客戶需求，從反詐宣傳到網(wǎng)絡(luò)升格，從上門服務(wù)到趣味互動(dòng)，真正踐行了服務(wù)“心”聯(lián)通的承諾。將來(lái)，北京聯(lián)通將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，為客戶帶來(lái)更便捷、更安心的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
