牡丹江移動積極探索智能服務的新路徑，攜手牡丹江市醫(yī)保局，成功打造全省首個醫(yī)保智能服務示范項目。
牡丹江移動結合醫(yī)保政策專業(yè)性強、業(yè)務系統(tǒng)接口兼容性差、智能應答響應延遲等情況，組建“云+ AI”攻堅組，實施“三步走”戰(zhàn)略。通過知識圖譜重構，梳理超萬條醫(yī)保政策，構建含藥品目錄等大模塊的知識體系，打造個性化 API接口，實現(xiàn)醫(yī)保智慧問答平臺調用內置語義理解 API 閉環(huán)查詢，并超鏈接化返回內容。攻堅組經歷無數次的測試、調試和優(yōu)化，利用深度學習算法迭代訓練，優(yōu)化智能交互，使問答準確率大幅提升，智能應答實現(xiàn)毫秒級響應，交互流暢度達行業(yè)領先，成功攻克技術難關，實現(xiàn)了智能服務系統(tǒng)在醫(yī)保官方微信公眾號“牡丹江醫(yī)�！钡某晒η度�。
牡丹江移動項目團隊現(xiàn)場研討方案
此次成功嵌入，標志著牡丹江醫(yī)保服務正式邁入“智能 +醫(yī)保”的全新階段。該系統(tǒng)依托前沿技術，搭建了覆蓋醫(yī)保高頻場景的智慧服務網絡，參保群眾只需在“DeepSeek智能問答”對話框中輸入問題，如“異地就醫(yī)備案流程”等，系統(tǒng)即可實時推送詳細的結構化答復，實現(xiàn)24小時“即問即答”，操作簡單便捷。
牡丹江移動政企事業(yè)部主任袁立云表示，后續(xù)將持續(xù)迭代優(yōu)化系統(tǒng)功能，豐富醫(yī)保知識庫內容，以技術賦能推動牡丹江醫(yī)保服務向更高質量發(fā)展，為民生服務數字化轉型貢獻更多實踐樣本。
牡丹江移動在智能服務領域不斷探索和突破，已組建起專業(yè)的成功項目宣講團隊，他們將帶著這一創(chuàng)新成果，奔赴牡丹江的每一處角落，讓 DeepSeek 智能服務系統(tǒng)的成功范例如星星之火，迅速在牡丹江地區(qū)形成燎原之勢。
（牟曉欲、于嘉欣）
