賦能中小企業(yè)智能化升級：聲網對話式 AI 引擎榮膺“AI+ 行業(yè)優(yōu)秀案例獎”

2026年3月28日，以“寧智毋庸，創(chuàng)領未來”為主題的全球開發(fā)者先鋒大會（GDPS）啟幕。200家開發(fā)者社區(qū)、4.5萬名線下參會者，紛紛向人工智能高地上海集聚�；顒悠陂g，由上海市經濟和信息化委員會指導，上海市促進中小企業(yè)發(fā)展協(xié)調辦公室、上海市中小企業(yè)發(fā)展服務中心及上海市人工智能行業(yè)協(xié)會聯(lián)合評定的“AI先鋒——上海市中小企業(yè)人工智能優(yōu)秀應用案例集”正式發(fā)布。

聲網憑借“對話式AI引擎助力中小企業(yè)低門檻快速構建高質量、低延遲的智能互動場景”案例，榮獲 “AI+行業(yè)優(yōu)秀案例獎”，相關案例同時被收錄于《AI先鋒——上海市中小企業(yè)人工智能優(yōu)秀應用案例集》。

本次獲獎不僅是對聲網在 RTE +AI 融合領域技術實力的高度認可，也彰顯了其助力中小企業(yè)低成本、高效率落地智能交互能力的平臺價值。

作為全球領先的對話式 AI 與實時音視頻云服務商，聲網長期深耕 RTE+AI 產品的融合創(chuàng)新及在行業(yè)場景的積極落地。聲網對話式 AI 引擎基于 TEN Framework 分層解耦架構，集成高精度 ASR、TTS、回聲消除、噪聲抑制等全鏈路音頻處理能力，并通過統(tǒng)一接口適配通義千問、GPT-4、智譜GLM等主流大語言模型，實現(xiàn)“一次開發(fā)、多模型部署”。

該方案已在教育、醫(yī)療、金融、智能家居、客戶服務等場景中展現(xiàn)出顯著價值。在 AI 陪伴場景，搭載聲網方案的 AI 毛絨寵物 “芙崽 Fuzozo”、桌面機器人 “陸卡卡” 等爆款產品，通過情感化、實時交互成為市場新寵，驗證了 “RTE+AI” 在情感消費場景的商業(yè)價值。

在辦公領域，智能辦公助手可理解自然語言指令，自動完成會議安排、報告生成等繁瑣任務，減少人工操作時間。在客服行業(yè)，智能客服運用對話式 AI 實時響應客戶咨詢，處理常見問題，如電商平臺中，客戶詢問商品信息、物流狀態(tài)，智能客服快速解答，減輕人工客服壓力，實現(xiàn) 24 小時服務，提升客戶滿意度和企業(yè)運營效率。

在教育硬件領域，方案適配兒童教育玩具、智能學習機等設備，支持個性化知識講解、情緒互動，助力廠商快速打造差異化產品，降低開發(fā)成本與周期。

在創(chuàng)造經濟價值之外，聲網也致力于縮小數字鴻溝。對話式 AI 使視障人士、老年人等群體無需復雜操作，即可通過自然語言享受數字服務，為教育資源匱乏地區(qū)的學生提供智能學習工具，讓先進技術惠及更廣泛人群。

未來，聲網將持續(xù)深化 RTE +AI 融合創(chuàng)新，推出更輕量化、高適配的解決方案，以技術賦能千行百業(yè)智能化轉型升級，助力上海打造 AI 產業(yè)創(chuàng)新高地，并為全球用戶提供更自然、更智能的交互體驗。