AI的擴(kuò)散邏輯：從試點(diǎn)熱潮到基礎(chǔ)設(shè)施化，Agent有望成為關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)

·當(dāng)生產(chǎn)邏輯重新占據(jù)主導(dǎo)，AI落地不僅取決于模型有多“聰明”，還取決于它在受控邊界內(nèi)的執(zhí)行閉環(huán)。Agent模式正是推動(dòng)這一轉(zhuǎn)變的核心抓手。

·未來的領(lǐng)先者，將是那些能把分散的數(shù)據(jù)、規(guī)則與業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)組織成可持續(xù)調(diào)用的生產(chǎn)資源，并讓數(shù)據(jù)在安全邊界內(nèi)實(shí)現(xiàn)最大化流轉(zhuǎn)的組織。

作為信息技術(shù)之后新一輪的技術(shù)革命，對(duì)AI前景的評(píng)估不應(yīng)局限于模型參數(shù)，而是要考慮商業(yè)化程度及組織的現(xiàn)實(shí)吸收能力。不同于傳統(tǒng)康波理論更側(cè)重從GDP、價(jià)格等總量指標(biāo)識(shí)別周期起伏，經(jīng)濟(jì)學(xué)家卡蘿塔·佩蕾絲（Carlota Perez）在其書《技術(shù)革命與金融資本》中，以“發(fā)展大浪潮”（Great Surges of Development）概括技術(shù)革命的擴(kuò)散過程，并引入“技術(shù)—經(jīng)濟(jì)范式”進(jìn)行解釋[1]。

本文采用Perez的階段劃分，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步延伸與擴(kuò)展，討論AI如何從早期的關(guān)注與狂熱，經(jīng)由轉(zhuǎn)折點(diǎn)的泡沫退去，再進(jìn)入中后期的機(jī)制擴(kuò)散與長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)趨穩(wěn)，最終成為組織的通用底層能力。

一、技術(shù)革命的擴(kuò)散邏輯：從導(dǎo)入到展開

Perez 將通用技術(shù)的擴(kuò)散分為導(dǎo)入期（Installation Period）、轉(zhuǎn)折點(diǎn)（Turning Point）與展開期（Deployment Period）。其核心在于揭示金融資本與生產(chǎn)資本的動(dòng)機(jī)差異：前者追逐敘事與紙面增值，后者關(guān)心可持續(xù)的利潤(rùn)（圖 1）。

圖 1 技術(shù)擴(kuò)散的不同階段，參考資料：Perez， C． （2002）． Technological Revolutions and Financial Capital： The Dynamics of Bubbles and Golden Ages． Edward Elgar Publishing．

1．導(dǎo)入期：先破門，再熱潮

導(dǎo)入期可分為闖入（Irruption）與狂熱（Frenzy）兩個(gè)階段：

在2022年11月ChatGPT問世前的闖入期，資本與科技巨頭已開始前置布局，但彼時(shí) AI 更多被視為局部提效的可選工具，尚未大規(guī)模普及。

ChatGPT 的出現(xiàn)，把 AI 推入狂熱階段。采用門檻的大幅下降帶動(dòng)了全球性的“AI + X”浪潮，文案寫作、創(chuàng)意生成等應(yīng)用迅速涌現(xiàn)。盡管從2025 年下半年起，市場(chǎng)關(guān)于AI泡沫的討論增多，但融資規(guī)模依然強(qiáng)勁。2025年全球私營(yíng)AI公司融資額約2258億美元[2]，顯著高于2024年的1004億美元[3]。與此同時(shí)，AI供給的擴(kuò)張明顯快于企業(yè)采納速度，敘事與交付的錯(cuò)位，預(yù)示著產(chǎn)業(yè)邏輯將走向“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。

2．轉(zhuǎn)折點(diǎn)：從敘事邏輯回歸生產(chǎn)邏輯

轉(zhuǎn)折點(diǎn)是技術(shù)革命中的陣痛與制度重構(gòu)階段。此時(shí)，金融資本主導(dǎo)的狂熱泡沫因與生產(chǎn)現(xiàn)實(shí)脫鉤而破裂，關(guān)注點(diǎn)從 PPT 上的愿景轉(zhuǎn)向真實(shí)的生產(chǎn)交付。技術(shù)擴(kuò)散不再僅由金融驅(qū)動(dòng)，而是受制于生產(chǎn)邏輯與組織的接納能力。隨著AI落地從概念演示轉(zhuǎn)向?qū)�交付閉環(huán)的檢驗(yàn)，Agent成為轉(zhuǎn)折點(diǎn)的關(guān)鍵抓手。

3．展開期：機(jī)制擴(kuò)散與成熟趨穩(wěn)

展開期可分為協(xié)同（Synergy）與成熟（Maturity）兩個(gè)階段。在協(xié)同期，AI 與制度、需求結(jié)構(gòu)彼此帶動(dòng)，并在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)規(guī)�；瘽B透；進(jìn)入成熟期后，AI擴(kuò)散趨穩(wěn)、超額收益收斂，競(jìng)爭(zhēng)重心轉(zhuǎn)向成本控制，金融資本也隨之轉(zhuǎn)向下一輪新敘事。

二、轉(zhuǎn)折點(diǎn)：為何AI Agent有望成為關(guān)鍵點(diǎn)？

在Perez看來，轉(zhuǎn)折點(diǎn)往往并不溫和，而是表現(xiàn)為金融狂熱、資產(chǎn)泡沫與現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)長(zhǎng)期脫節(jié)后的劇烈震蕩與崩盤。但在此輪AI擴(kuò)散中，本文更傾向于將其理解為一種“確定性交付邏輯”對(duì)“概率性敘事邏輯”的替代，以及為AI而AI的出清：當(dāng)生產(chǎn)邏輯重新占據(jù)主導(dǎo)，落地不僅取決于模型有多“聰明”，還取決于它在受控邊界內(nèi)的執(zhí)行閉環(huán)。

Agent 模式正是推動(dòng)這一轉(zhuǎn)變的核心抓手。它不只是響應(yīng)指令的工具，而是能夠在明確邊界內(nèi)拆解目標(biāo)、調(diào)用工具并實(shí)現(xiàn)持續(xù)交付。再加上Skills提供的專業(yè)能力，以及OpenClaw等中間層對(duì)連接、權(quán)限和反饋的支撐，AI從單點(diǎn)演示走向標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。

站在這一節(jié)點(diǎn)，判斷 AI 是否跨越轉(zhuǎn)折點(diǎn)有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：連通性、交付力與ROI。前兩者決定AI能否嵌入運(yùn)營(yíng)流程，后一者決定這種嵌入能否立得住、可持續(xù)。

1． 標(biāo)準(zhǔn)一：連通性門檻的下降

長(zhǎng)期以來，連接成本是企業(yè)落地AI的核心障礙之一。每增加一個(gè)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)源，都意味著額外的工程投入與維護(hù)成本。

2024年底以來，隨著智能體互操作協(xié)議的成形，集成工作正從“一次性工程”轉(zhuǎn)向“協(xié)議化體系”。以MCP與A2A為代表的機(jī)制，正推動(dòng)不同模型、框架與外部系統(tǒng)走向更統(tǒng)一的接入方式，并支撐起更復(fù)雜的多智能體協(xié)作：前者規(guī)范數(shù)據(jù)連接，后者規(guī)范智能體通信。

這意味著，企業(yè)不必再反復(fù)進(jìn)行低效的集成開發(fā)，而是轉(zhuǎn)向統(tǒng)一連接框架下的調(diào)用管理與風(fēng)險(xiǎn)控制。連接成本下降后，多智能體系統(tǒng)才更有可能從局部接入走向更廣泛的業(yè)務(wù)擴(kuò)散。

2． 標(biāo)準(zhǔn)二：交付力的提升

交付力的提升指AI能否從“錦上添花的助手”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱钙鹬笜?biāo)的隊(duì)友”。CB Insights將智能體劃分成兩個(gè)等級(jí)：一類是“帶護(hù)欄智能體”（Agents with Guardrails），它們主要在受限環(huán)境里，依托結(jié)構(gòu)化工作流完成特定目標(biāo)，決策空間被流程與權(quán)限約束；另一類則指“完全自治智能體”（Fully Autonomous Agents），能夠在更少人類介入的情況下，進(jìn)行更復(fù)雜的決策、更強(qiáng)的適應(yīng)與更完整的任務(wù)執(zhí)行[4]。

在落地早期，交付力主要體現(xiàn)在“可控自動(dòng)化”。通過調(diào)用少量、確定性強(qiáng)的Skills處理高頻重復(fù)環(huán)節(jié)，AI得以先在真實(shí)業(yè)務(wù)中站穩(wěn)腳跟。

隨著落地場(chǎng)景增多，Skills會(huì)不斷豐富，智能體能夠處理的任務(wù)也會(huì)變得更復(fù)雜，并逐步具備向“完全自治智能體”演進(jìn)的條件。對(duì)企業(yè)而言，更可行的路徑是采取“先輕后重”策略：先在低風(fēng)險(xiǎn)、相對(duì)簡(jiǎn)單的場(chǎng)景中，確立穩(wěn)定的交付閉環(huán)，再逐步走向更高層次的規(guī)劃與決策。

3． 標(biāo)準(zhǔn)三ROI的合理化

隨著AI從泡沫敘事回歸財(cái)務(wù)硬約束，此時(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)并非ROI單純“轉(zhuǎn)正”，而是數(shù)值的“合理化”。

在過去，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)往往愿意先燒錢、后變現(xiàn)，因?yàn)槊诽乜ǚ蚨�律下，連接的用戶越多，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)越強(qiáng)，且服務(wù)新增用戶的邊際成本趨近于零。但AI并非如此，它更體現(xiàn)為“實(shí)時(shí)消耗”：每一次交互都對(duì)應(yīng)真實(shí)的算力與運(yùn)維支出。若用戶需求長(zhǎng)期停留在“說個(gè)笑話”等非必要、低質(zhì)量場(chǎng)景，此類流量不但難以沉淀為資產(chǎn)，反而成為企業(yè)的“算力負(fù)擔(dān)”。

這意味著，AI的規(guī)模化紅利不再來自用戶數(shù)的簡(jiǎn)單擴(kuò)張，而來自交付機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)化與穩(wěn)定化。麥肯錫2025年6月的調(diào)研揭示了“高采用率、低轉(zhuǎn)化率”的困境：約八成的公司尚未獲得實(shí)質(zhì)性收益[5]。轉(zhuǎn)折點(diǎn)要出清的，正是那些缺乏明確落地場(chǎng)景，或依然延續(xù)舊時(shí)代邏輯的企業(yè)。

具體看，ROI的合理化主要體現(xiàn)在兩類能力的形成：

其一是工程經(jīng)濟(jì)性：通過將 AI嵌入結(jié)構(gòu)化工作流，交付過程從“一次性試錯(cuò)”轉(zhuǎn)型為“標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字生產(chǎn)單元”。隨著任務(wù)鏈條被進(jìn)一步模塊化，Skills 的復(fù)用性隨之提升，企業(yè)在切入新場(chǎng)景時(shí)，往往以差異化配置為主，而非從零開發(fā)，從而壓低成本。

其二是治理合規(guī)性：AI的引入往往伴隨“責(zé)任真空”：一旦出了問題，誰該承擔(dān)責(zé)任？在轉(zhuǎn)折點(diǎn)階段，企業(yè)必須重塑權(quán)責(zé)治理框架，確保 AI 的執(zhí)行路徑可留痕、可審計(jì)，異�？啥ㄎ�，必要時(shí)可回滾。只有當(dāng)管理上的不確定性被納入可控范圍， AI 才能轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期可核算的生產(chǎn)力。

三、展開期協(xié)同階段：從局部跑通到規(guī)�；瘽B透

若轉(zhuǎn)折點(diǎn)標(biāo)志著信任的“質(zhì)變”，解決了AI能否落地的問題；那么展開期的協(xié)同階段則開啟了規(guī)模的“量變與裂變”。此時(shí)，企業(yè)估值從紙面敘事回到真實(shí)價(jià)值，金融資本與生產(chǎn)資本重新融合，已被驗(yàn)證可行的 AI 新范式被持續(xù)復(fù)制，并在產(chǎn)業(yè)毛細(xì)血管中規(guī)模化滲透。

在Perez的理論中，協(xié)同階段意味著技術(shù)、制度與需求結(jié)構(gòu)開始相互強(qiáng)化，并由此開啟更廣泛的繁榮。但在AI浪潮中，決定擴(kuò)散速度的往往不是外部需求的爆發(fā)，而是組織內(nèi)部的貫通：若無法先在內(nèi)部跑通交付、治理與復(fù)用的閉環(huán)，任何需求側(cè)的放大都難以轉(zhuǎn)化為可持續(xù)、可規(guī)�；�的擴(kuò)張。因此，本文將此階段的重點(diǎn)放在組織層面的擴(kuò)散機(jī)制與難點(diǎn)上，這不只是局部效率的提升，更是協(xié)同繁榮得以展開的前提。

在實(shí)踐中，擴(kuò)散并非無規(guī)律的遍地開花，而是“由點(diǎn)及面”：首先在少數(shù)需求明確、可度量、流程化的環(huán)節(jié)跑通，再沿相鄰流程逐步擴(kuò)散至外圍部門。與此同時(shí)，Agents的集群協(xié)作不僅提升了處理非標(biāo)任務(wù)的精度，更通過分工降低了整體風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng) AI 走向規(guī)�；瘶I(yè)務(wù)部署。

進(jìn)入?yún)f(xié)同階段后，難點(diǎn)往往不再是模型本身，而是數(shù)據(jù)。高質(zhì)量數(shù)據(jù)是AI模型訓(xùn)練和運(yùn)行的基礎(chǔ)，但企業(yè)在真實(shí)部署中普遍面臨數(shù)據(jù)質(zhì)量不穩(wěn)、口徑不一和“數(shù)據(jù)孤島”等問題。

Gartner在關(guān)于GenAI項(xiàng)目放棄的判斷中，將“數(shù)據(jù)質(zhì)量低下” 明確列為關(guān)鍵原因之一[6]；與此同時(shí)，Splunk的全球調(diào)查顯示，組織中約55%的數(shù)據(jù)屬于“暗數(shù)據(jù)”[7]，常以郵件、錄音、合同和非結(jié)構(gòu)化文檔等形式沉淀在系統(tǒng)與部門之間。換言之，AI不是缺“更多數(shù)據(jù)”，而是缺“能進(jìn)入生產(chǎn)閉環(huán)的數(shù)據(jù)”：一類是尚未被有效利用的暗數(shù)據(jù)，另一類則是充滿模糊性、錯(cuò)誤、異常值和不可用記錄的低質(zhì)量數(shù)據(jù)。

進(jìn)一步看，隨著Agent的普及，數(shù)據(jù)的使用邏輯發(fā)生了改變：當(dāng)員工讓AI替自己查詢、撰寫時(shí)，AI的輸出又會(huì)反過來沉淀到知識(shí)庫(kù)中，成為新的數(shù)據(jù)資產(chǎn)[8]。雖然數(shù)據(jù)開放越多，AI就越“聰明”，但一旦數(shù)據(jù)在調(diào)用、生成和回寫中持續(xù)流動(dòng)，越權(quán)、誤用和泄露的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之上升。

因此，未來的領(lǐng)先者，將是那些能把分散的數(shù)據(jù)、規(guī)則與業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)組織成可持續(xù)調(diào)用的生產(chǎn)資源，并讓數(shù)據(jù)在安全邊界內(nèi)實(shí)現(xiàn)最大化流轉(zhuǎn)的組織。

在協(xié)同階段，會(huì)有以下兩個(gè)特征：

1． 本地化與私有化部署增多。

在金融、高端制造等領(lǐng)域，核心系統(tǒng)與敏感數(shù)據(jù)往往需要通過私有化方案與AI實(shí)現(xiàn)安全閉環(huán)。這種部署方式的大規(guī)模普及，意味著智能體已被正式賦予了執(zhí)行權(quán)，開始在隔離環(huán)境中承擔(dān)起高頻、高壓的生產(chǎn)任務(wù)，完成了從“外部插件”向“原生能力”的轉(zhuǎn)化。

2． 垂直化應(yīng)用增多。

這是在人類與AI幻覺共存的前提下，推動(dòng)AI實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�落地的一條現(xiàn)實(shí)路徑。以金融或醫(yī)療為例，錯(cuò)誤的決策建議可能觸發(fā)巨大的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或生命代價(jià)。垂直化通過收窄任務(wù)邊界、引入領(lǐng)域規(guī)則與知識(shí)約束，將不確定性收斂到可驗(yàn)證、可控制的范圍。與此同時(shí)，垂直化也更容易建立針對(duì)性的控制機(jī)制，例如在高風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)作前設(shè)置人工審核、攔截敏感意圖與越權(quán)請(qǐng)求、要求關(guān)鍵結(jié)論附帶證據(jù)引用等，從而提高AI進(jìn)入實(shí)際業(yè)務(wù)流程的可行性。

在金融、醫(yī)療等高約束行業(yè)中，AI往往先以垂直化的形式進(jìn)入具體流程。且隨著 Agent 逐步成為新的調(diào)用入口，過去“人找軟件”會(huì)轉(zhuǎn)向“Agent 找軟件”，軟件退居幕后，為Agent提供數(shù)據(jù)、功能或工作流。在此背景下，側(cè)重UI與交互體驗(yàn)的泛行業(yè)軟件價(jià)值將被削弱；擁有專業(yè)數(shù)據(jù)、行業(yè)know-how或成熟工作流的垂直軟件，將迎來價(jià)值提升。

四、展開期成熟階段：基礎(chǔ)設(shè)施化與存量競(jìng)爭(zhēng)

Perez所描述的成熟階段，更多著眼于技術(shù)范式的后段演進(jìn)，強(qiáng)調(diào)收益遞減、競(jìng)爭(zhēng)收斂與資本轉(zhuǎn)場(chǎng)。相較之下，本文更關(guān)注AI深度嵌入組織后的影響：部署紅利消退，AI逐步沉入生產(chǎn)與管理的基礎(chǔ)層，成為類似電力的通用能力。

這也意味著，AI不再是領(lǐng)先者的額外優(yōu)勢(shì)，而是越來越接近企業(yè)留在牌桌上的基本條件。競(jìng)爭(zhēng)重心也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)移：企業(yè)真正比拼的，是誰能憑借更優(yōu)的成本結(jié)構(gòu)與更穩(wěn)健的治理體系，實(shí)現(xiàn)從“尋找增量紅利”向“守住存量利潤(rùn)底座”的切換。

正因?yàn)槿绱�，金融資本開始從這一輪技術(shù)范式中抽離，轉(zhuǎn)而追逐下一輪更具想象力的新敘事。與此同時(shí)，Physical AI早已跨越了前期外溢，頻繁在更復(fù)雜的非標(biāo)場(chǎng)景中規(guī)�；�落地。單位成本的持續(xù)下降與交付質(zhì)量的高度可預(yù)測(cè)，構(gòu)成了AI在復(fù)雜場(chǎng)景走向持續(xù)商業(yè)化的關(guān)鍵條件。

OpenAI董事會(huì)主席Bret Taylor指出，AI Agent代表的是一種全新的軟件范式，但實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)的定位仍停留在“高階助手”階段，止步于生成內(nèi)容、總結(jié)信息等輔助性工作。這種思維瓶頸阻礙了企業(yè)下放執(zhí)行權(quán)，導(dǎo)致AI始終無法觸及治理與責(zé)任的核心。

到了成熟階段，認(rèn)知與運(yùn)用的錯(cuò)位已被矯正。企業(yè)不再把AI視為局部增效工具，而是將其納入責(zé)任體系，作為能夠承接結(jié)果的“組織單元”。相應(yīng)地，變革并非“在原流程里加一段自動(dòng)化”，而是圍繞AI重新設(shè)計(jì)分工、流程與交付閉環(huán)。

此時(shí)，企業(yè)的運(yùn)作體系可進(jìn)一步拆解為三層：方向?qū)�、�?zhí)行層與沉淀層。

在方向?qū)�，人類管理者作為長(zhǎng)期變量的掌控者，主要面向季度、年度乃至更長(zhǎng)周期，致力于設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)、合規(guī)紅線，保留關(guān)鍵決策的人工裁定權(quán)，并負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)把控與全局糾偏；

在執(zhí)行層，AI作為短期變量的執(zhí)行主體，主要面向日、周或?qū)崟r(shí)變化的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)從響應(yīng)到交付的全流程，突破組織運(yùn)營(yíng)的效率邊界；

在沉淀層，人類與AI共同作為中期變量的承載者，主要面向雙周、月度等復(fù)盤與優(yōu)化周期，將執(zhí)行過程中的得失沉淀為操作手冊(cè)、例外處理規(guī)則等可復(fù)用資產(chǎn)，并進(jìn)行持續(xù)迭代。

在新運(yùn)作體系下，人機(jī)關(guān)系也會(huì)發(fā)生變化：從“助手”走向“隊(duì)友”，從單點(diǎn)協(xié)作走向多智能體集群協(xié)作，“一個(gè)人指揮一組 agents”成為常態(tài)。正如零一萬物聯(lián)合創(chuàng)始人馬杰所描述，人類負(fù)責(zé)戰(zhàn)略決策與目標(biāo)設(shè)定，更像目標(biāo)架構(gòu)師；AI成為執(zhí)行引擎，由多智能體協(xié)作網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成執(zhí)行系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)[9]。

李開復(fù)則給出了具體場(chǎng)景：招聘Agent自主整合全渠道資源并完成初篩面試；員工入職后，績(jī)效Agent將評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行反饋，指導(dǎo)招聘Agent在未來更精準(zhǔn)地識(shí)別“超級(jí)員工”，讓整個(gè)組織在閉環(huán)中持續(xù)進(jìn)化[10]。

在Physical AI方面，人機(jī)關(guān)系還可能進(jìn)一步迭代：機(jī)器人(16.180, -0.32, -1.94%)在養(yǎng)老照護(hù)等場(chǎng)景中不只是“助手”或“隊(duì)友”，還承擔(dān)更具情感屬性的“伙伴”角色。到了成熟階段，持續(xù)記憶與多模態(tài)互動(dòng)將成為常規(guī)能力，安全邊界、監(jiān)督機(jī)制與追責(zé)鏈條也成為基礎(chǔ)配置，此類人機(jī)關(guān)系逐步走向常態(tài)化與普及化。

當(dāng)前的AI產(chǎn)業(yè)正處于狂熱期的尾部，加速逼近轉(zhuǎn)折點(diǎn)。連通性問題已基本解決，但交付力與ROI仍然有待突破。

以“龍蝦熱”為例，雖然OpenClaw裝機(jī)量激增，但誤卸軟件、安全漏洞等頻繁曝光，用戶不敢真正放權(quán)，AI的實(shí)際交付力仍然有限；再疊加Token價(jià)格依然偏高，離真正落地尚有距離。未來更可能的發(fā)展，是價(jià)格下探、能力擴(kuò)張與配套管控機(jī)制的并行推進(jìn)。

OpenClaw等產(chǎn)品推動(dòng)AI從“能說”走向“能做”，這切中了AI演進(jìn)的方向，但仍處于較早階段。更何況，眼下不少人并未用它創(chuàng)造新生產(chǎn)力，而是靠收費(fèi)安裝變現(xiàn)；待效果不及預(yù)期后，收費(fèi)卸載的生意又迅速崛起，這正是狂熱期的寫照。

對(duì)企業(yè)而言，在等待落地條件進(jìn)一步成熟的同時(shí)，應(yīng)將注意力前置到一項(xiàng)長(zhǎng)期關(guān)鍵變量上：默會(huì)知識(shí)（Tacit Knowledge）資產(chǎn)化。從AI整體進(jìn)程看，自轉(zhuǎn)折點(diǎn)以后，落地與鋪開不僅取決于模型能力，還在于企業(yè)能否率先將沉淀在員工身上的默會(huì)知識(shí)，轉(zhuǎn)化為AI可調(diào)用的數(shù)據(jù)。

例如，資深銷售知道什么時(shí)候該逼單、什么時(shí)候該退一步；專業(yè)客服通過對(duì)用戶語氣和潛臺(tái)詞的判斷，立刻知道此單需要升級(jí)處理，但該類經(jīng)驗(yàn)往往夾雜大量難以言明的判斷，難以被完整數(shù)據(jù)化沉淀。

由此，未來競(jìng)爭(zhēng)將分化為兩個(gè)維度：其一，是資產(chǎn)化廣度的博弈，誰能以更快速度、在更大范圍內(nèi)，將非結(jié)構(gòu)化知識(shí)轉(zhuǎn)化為AI可調(diào)用的資產(chǎn)，就更能形成領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；其二，是高階判斷力的比拼。當(dāng)AI吸收大量通用經(jīng)驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)流程后，剩下“難以數(shù)據(jù)化”的小部分，將變得更加稀缺。AI會(huì)壓低通用能力的稀缺性，卻會(huì)抬升高階判斷能力的價(jià)值，企業(yè)可提前儲(chǔ)備并培養(yǎng)此類人才。

從“能不能用AI”到“組織如何圍繞 AI 重新運(yùn)轉(zhuǎn)”，在發(fā)展大浪潮下，個(gè)人與組織的成長(zhǎng)范式正被重新定義�；仡櫄v史，每一次技術(shù)革命，都是一次文明的交替：舊的技能版圖逐步瓦解，新的知識(shí)疆域加速涌現(xiàn)。最終，在此輪AI浪潮中，決定個(gè)體與組織在新一輪產(chǎn)業(yè)生態(tài)中位置的，是能否站在AI所提供的“高起點(diǎn)”之上，以更快的速度突入更深的認(rèn)知腹地、以更強(qiáng)的穿透力抵達(dá)人機(jī)協(xié)作的能力邊界——并在邊界之外，率先構(gòu)建屬于自己的認(rèn)知縱深。

（作者滕斌圣，長(zhǎng)江商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授，戰(zhàn)略研究副院長(zhǎng)，新生代獨(dú)角獸全球生態(tài)體系研究中心主任；曹欣蓓 新生代獨(dú)角獸全球生態(tài)體系研究中心研究員）

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來源：滕斌圣、曹欣蓓