百思特咨詢發(fā)布《2026企業(yè)管理十大核心要?jiǎng)?wù)》:駕馭AI革命,重塑組織韌性

引言：在顛覆性浪潮中錨定價(jià)值

2025年的世界，人工智能已從“未來趨勢(shì)”演變?yōu)椤爱?dāng)下空氣”，滲透至商業(yè)的每一個(gè)毛孔。企業(yè)管理者面臨的，不再是要不要擁抱AI的問題，而是如何駕馭這場(chǎng)史無前例的生產(chǎn)力革命，避免在效率狂歡中迷失戰(zhàn)略本質(zhì)。百思特管理咨詢集團(tuán)深耕企業(yè)管理咨詢服務(wù)20多年，基于對(duì)數(shù)百家領(lǐng)先企業(yè)的持續(xù)追蹤與深度研究，發(fā)布《2026企業(yè)管理十大核心要?jiǎng)?wù)》，旨在為企業(yè)提供一份在AI時(shí)代“既要生存,更要發(fā)展”的行動(dòng)路線圖。

要?jiǎng)?wù)一：從“人機(jī)協(xié)同”到“數(shù)字原生組織”——全面擁抱AI員工，重構(gòu)生產(chǎn)力基線

AI不再僅僅是輔助工具，而是將成為組織內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)配置和新型員工。2026年，領(lǐng)先企業(yè)將完成從“業(yè)務(wù)部門使用AI”到“AI部門驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變。

行動(dòng)路徑：

1. 設(shè)立“數(shù)字員工部”：與人力資源部并列，負(fù)責(zé)數(shù)字員工的“招聘”(模型選型與訓(xùn)練)、“入職”(系統(tǒng)集成)、“考核”(性能監(jiān)控與優(yōu)化)與“倫理管理”。

2. 定義人機(jī)職責(zé)新邊界：將重復(fù)性、高計(jì)算量、模式化的工作全面移交AI員工(如智能客服、自動(dòng)化報(bào)告生成、初級(jí)代碼編寫、合規(guī)審查);人類員工則聚焦于創(chuàng)造性、戰(zhàn)略性、情感交互和復(fù)雜決策。

3. 投資于“AI普適性技能”培訓(xùn)：確保每位員工都具備與AI高效協(xié)作的能力，包括精準(zhǔn)的指令工程(Prompt Engineering)和AI輸出批判性驗(yàn)證。

要?jiǎng)?wù)二：流程與系統(tǒng)的“量子躍遷”——以AI為內(nèi)核，推動(dòng)極簡(jiǎn)化與端到端穿透

傳統(tǒng)的、層層審批、多系統(tǒng)割裂的流程將成為組織毒藥。AI的能力要求業(yè)務(wù)流程極度扁平、實(shí)時(shí)響應(yīng)、數(shù)據(jù)無損流動(dòng)。

行動(dòng)路徑：

1. 啟動(dòng)“流程去中間化”革命：利用AI的實(shí)時(shí)分析與決策能力，砍掉僅起信息傳遞或簡(jiǎn)單核驗(yàn)作用的中間環(huán)節(jié)。例如，將基于規(guī)則的財(cái)務(wù)報(bào)銷審批、供應(yīng)鏈訂單審核完全自動(dòng)化。

2. 構(gòu)建“AI原生”信息系統(tǒng)：新一代ERP、CRM不應(yīng)是舊系統(tǒng)的AI外掛，而應(yīng)以大語言模型為交互中樞，直接打通數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)“用自然語言，獲全局洞察”。用戶只需提問，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用后臺(tái)所有相關(guān)數(shù)據(jù)與模型生成答案與行動(dòng)方案。

要?jiǎng)?wù)三：駕馭“幻影”——建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腁I治理與事實(shí)核查體系

AI的“幻覺”(生成不準(zhǔn)確信息)和潛在偏見，是戰(zhàn)略決策的“隱形地雷”。對(duì)AI的盲目信任比不使用AI更具風(fēng)險(xiǎn)。

行動(dòng)路徑：

1. 設(shè)立“AI事實(shí)官”與審計(jì)流程：所有用于關(guān)鍵決策(市場(chǎng)預(yù)測(cè)、戰(zhàn)略分析、研發(fā)方向)的AI輸出，必須經(jīng)過獨(dú)立的事實(shí)核查與交叉驗(yàn)證流程，確保信息源頭和推理邏輯的可追溯性。

2. 實(shí)施“紅隊(duì)測(cè)試”：組建專門團(tuán)隊(duì)，持續(xù)嘗試“誤導(dǎo)”或攻擊企業(yè)內(nèi)部的AI系統(tǒng)，以發(fā)現(xiàn)其脆弱性和偏見，并據(jù)此加固。

3. 建立AI倫理憲章：明確企業(yè)AI使用的價(jià)值觀邊界、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)原則及社會(huì)責(zé)任，并將其編碼入系統(tǒng)規(guī)則。

要?jiǎng)?wù)四：戰(zhàn)略資源再分配——聚焦客戶極致體驗(yàn)與研發(fā)深度創(chuàng)新

當(dāng)AI接管了大量運(yùn)營職能，企業(yè)的核心資源(資金、頂尖人才)必須進(jìn)行歷史性轉(zhuǎn)移，投向價(jià)值創(chuàng)造的兩大源頭。

行動(dòng)路徑：

1. 重組預(yù)算與編制：系統(tǒng)性削減在中間管理和內(nèi)部流程上的投入，將節(jié)省出的至少30%的資源，直接注入客戶研究部門與研發(fā)中心。

2. 深化“客戶同理心工程”：利用AI進(jìn)行超大規(guī)模、實(shí)時(shí)的客戶心聲分析，但更重要的是，派遣最優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師進(jìn)行深度沉浸式體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)AI無法捕捉的隱性需求與情感訴求。

3. 布局“研發(fā)第二曲線”：在優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品的研發(fā)之外，設(shè)立完全由AI驅(qū)動(dòng)的“探索式研發(fā)實(shí)驗(yàn)室”，利用生成式AI進(jìn)行海量方案模擬與前沿技術(shù)跨界融合，尋找顛覆性機(jī)會(huì)。

要?jiǎng)?wù)五：全球化新范式——“黑土地”模式與全球公民責(zé)任

地緣政治波動(dòng)成為新常態(tài)。華為的“黑土地”模式(在所在國深耕，貢獻(xiàn)稅收、就業(yè)、技術(shù)，滋養(yǎng)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài))提供了超越簡(jiǎn)單買賣關(guān)系的全球化智慧。

行動(dòng)路徑：

1. 推行“國別深度運(yùn)營”戰(zhàn)略：在每個(gè)關(guān)鍵市場(chǎng)，建立集研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、供應(yīng)鏈于一體的本土化實(shí)體，而非僅設(shè)銷售辦事處。決策權(quán)大幅下放，本地團(tuán)隊(duì)對(duì)本地業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。

2. 踐行“全球公民”承諾：將ESG(環(huán)境、社會(huì)、治理)從報(bào)告指標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)戰(zhàn)略。積極參與解決當(dāng)?shù)厣鐣?huì)問題，投資社區(qū)，構(gòu)建超越商業(yè)的品牌信任資產(chǎn)。

3. 構(gòu)建“韌性供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)”：利用AI模擬地緣政治風(fēng)險(xiǎn)，在全球布局多個(gè)區(qū)域性供應(yīng)鏈樞紐，實(shí)現(xiàn)快速切換與平衡。

要?jiǎng)?wù)六：構(gòu)建“反內(nèi)卷”組織免疫系統(tǒng)

“內(nèi)卷”消耗創(chuàng)新能量，損害員工福祉。企業(yè)需主動(dòng)設(shè)計(jì)機(jī)制，從內(nèi)部打破無效競(jìng)爭(zhēng)，向外尋求增長(zhǎng)。

　行動(dòng)路徑：

1. 改革考核機(jī)制：大幅降低內(nèi)部橫向比較的權(quán)重，增加對(duì)絕對(duì)價(jià)值創(chuàng)造和外部市場(chǎng)成果的考核。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作攻克外部挑戰(zhàn)，而非內(nèi)部政治。

2. 設(shè)立“藍(lán)色海洋”獎(jiǎng)勵(lì)基金：專門獎(jiǎng)勵(lì)那些開辟新市場(chǎng)、應(yīng)用新技術(shù)、服務(wù)新客戶類別的“非內(nèi)卷”創(chuàng)新行為，即使短期失敗也給予嘗試榮譽(yù)。

3. 引入“外部視角”常設(shè)機(jī)構(gòu)：聘請(qǐng)行業(yè)外顧問、社會(huì)學(xué)家、年輕一代組成獨(dú)立小組，定期挑戰(zhàn)公司的戰(zhàn)略和產(chǎn)品，避免群體思維和行業(yè)慣性。

要?jiǎng)?wù)七：與時(shí)代脈搏共振——深度解碼“十五五”，敏捷重構(gòu)企業(yè)藍(lán)圖

國家的“十五五”規(guī)劃將是未來五年最大、最確定的政策風(fēng)向標(biāo)和資源導(dǎo)航圖。企業(yè)規(guī)劃必須與之同頻共振。

行動(dòng)路徑：

1. 成立“政策洞察與戰(zhàn)略對(duì)接”團(tuán)隊(duì)：系統(tǒng)研究國家、重點(diǎn)省市、以及行業(yè)龍頭發(fā)布的“十五五”規(guī)劃，不僅看文字，更要解讀背后的戰(zhàn)略意圖、重點(diǎn)工程和資源投向。

2. 開展“規(guī)劃對(duì)標(biāo)與缺口分析”：將企業(yè)自身的三年/五年規(guī)劃與上述宏觀規(guī)劃進(jìn)行逐項(xiàng)對(duì)標(biāo)，識(shí)別出政策鼓勵(lì)的“順風(fēng)”領(lǐng)域和可能受限的“逆風(fēng)”領(lǐng)域，快速調(diào)整資源布局。

3. 實(shí)施“敏捷規(guī)劃”機(jī)制：企業(yè)自身的五年規(guī)劃應(yīng)從“靜態(tài)文檔”變?yōu)椤皠?dòng)態(tài)模型”，每季度基于最新政策、技術(shù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行滾動(dòng)更新和情景模擬。

要?jiǎng)?wù)八：培育“韌領(lǐng)導(dǎo)力”——在不確定性中凝聚共識(shí)、激發(fā)勇氣

AI時(shí)代，變化呈指數(shù)級(jí)。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的任務(wù)不再是提供所有答案，而是構(gòu)建一個(gè)能快速學(xué)習(xí)、適應(yīng)并團(tuán)結(jié)一致的組織。

行動(dòng)路徑：

1. 領(lǐng)導(dǎo)者成為“首席解釋官”：花更多時(shí)間清晰、真誠地向全員解釋環(huán)境變化、公司選擇及每個(gè)人在其中的意義，尤其在困難時(shí)期。

2. 推行“試錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)力”：領(lǐng)導(dǎo)者公開分享自己的失敗學(xué)習(xí)，獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)可控范圍內(nèi)的快速試錯(cuò)，將“從失敗中恢復(fù)的速度”作為關(guān)鍵能力指標(biāo)。

3. 關(guān)注團(tuán)隊(duì)心理健康與能量管理：在高強(qiáng)度、高不確定性的環(huán)境中，將員工心理韌性和團(tuán)隊(duì)能量水平納入管理優(yōu)先級(jí)，提供必要支持。

　要?jiǎng)?wù)九：數(shù)據(jù)資產(chǎn)化與安全升維——從成本中心到價(jià)值引擎

數(shù)據(jù)是AI的燃料，但其管理和安全已關(guān)乎企業(yè)生死。

行動(dòng)路徑：

1. 設(shè)立“首席數(shù)據(jù)價(jià)值官”：負(fù)責(zé)將散落的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)、治理、確權(quán)，并設(shè)計(jì)內(nèi)部數(shù)據(jù)服務(wù)與外部數(shù)據(jù)變現(xiàn)的商業(yè)模式。

2. 實(shí)施“隱私增強(qiáng)計(jì)算”：在數(shù)據(jù)使用和流通環(huán)節(jié)，廣泛采用聯(lián)邦學(xué)習(xí)、差分隱私等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)可用不可見”，在挖掘價(jià)值的同時(shí)筑牢隱私防火墻。

3. 建設(shè)“主動(dòng)防御”安全體系：利用AI預(yù)測(cè)并主動(dòng)防御網(wǎng)絡(luò)攻擊，將安全從IT后臺(tái)職能前置到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開發(fā)之中。

要?jiǎng)?wù)十：構(gòu)建共生型產(chǎn)業(yè)生態(tài)——從鏈?zhǔn)礁?jìng)爭(zhēng)到網(wǎng)絡(luò)協(xié)同

未來的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是生態(tài)網(wǎng)絡(luò)之間的競(jìng)爭(zhēng)。

行動(dòng)路徑：

1. 繪制并運(yùn)營“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)圖”：清晰識(shí)別自身在產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的位置，以及與上下游、互補(bǔ)企業(yè)、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在連接點(diǎn)。

2. 開放核心能力，打造“平臺(tái)式”接口：將自身某些經(jīng)過驗(yàn)證的AI能力、數(shù)據(jù)洞察或供應(yīng)鏈服務(wù)，以API等形式開放給生態(tài)伙伴，吸引更多參與者共同創(chuàng)造客戶價(jià)值。

3. 建立生態(tài)治理規(guī)則與利益分享機(jī)制：明確生態(tài)內(nèi)的合作規(guī)范、爭(zhēng)端解決和基于價(jià)值貢獻(xiàn)的利潤(rùn)分配模式，確保生態(tài)健康可持續(xù)。

結(jié)語：回歸本質(zhì)，智慧生長(zhǎng)

2026年，技術(shù)將無比炫目，但管理的本質(zhì)從未改變：以有限的資源，持續(xù)創(chuàng)造客戶價(jià)值，并獲得回報(bào)。這十大要?jiǎng)?wù)，其核心是呼吁企業(yè)在AI的洪流中，保持戰(zhàn)略清醒：用AI提升效率，但將人的智慧投向創(chuàng)新與關(guān)愛;用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，但以價(jià)值觀確保方向;在全球布局中尋求增長(zhǎng)，更在深耕本地中建立信任。 唯有如此，企業(yè)才能在顛覆中重塑韌性，在變革中實(shí)現(xiàn)有智慧的、可持續(xù)的生長(zhǎng)。

本文版權(quán)歸百思特管理咨詢集團(tuán)所有。

關(guān)于百思特管理咨詢集團(tuán)：百思特作為國內(nèi)領(lǐng)先的端到端全價(jià)值鏈解決方案式咨詢機(jī)構(gòu)，深耕企業(yè)變革管理領(lǐng)域20余年，圍繞“戰(zhàn)略規(guī)劃 — 業(yè)務(wù)執(zhí)行”全閉環(huán)，構(gòu)建了貫穿企業(yè)核心運(yùn)營環(huán)節(jié)的完整咨詢服務(wù)體系，核心業(yè)務(wù)覆蓋戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)營銷管理、IPD 研發(fā)管理、GTM策略、IPMS體系、ISC供應(yīng)鏈優(yōu)化、流程管理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織變革與人力資源管理等關(guān)鍵模塊，以系統(tǒng)化、定制化方案驅(qū)動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重塑與躍升。

依托深厚的行業(yè)洞察、成熟的實(shí)戰(zhàn)方法論與豐富的落地經(jīng)驗(yàn)，百思特連續(xù)多年穩(wěn)居中國管理咨詢行業(yè)前十。行業(yè)廣泛滲透能源化工、高科技與智能制造、信息通信、大健康、大消費(fèi)、汽車產(chǎn)業(yè)鏈等核心賽道，服務(wù)客戶群體涵蓋大中型民企、國央企、上市公司、獨(dú)角獸企業(yè)及高成長(zhǎng)性創(chuàng)新企業(yè)，陪伴各類企業(yè)在變革升級(jí)中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)增長(zhǎng)。