一句話圈定高潛客！諸葛智能 AI 工具重塑企業(yè)客群經(jīng)營效率

當(dāng)流量紅利消退，企業(yè)增長的核心從“廣撒網(wǎng)”轉(zhuǎn)向“細(xì)經(jīng)營”。

真正決定成敗的，不再是觸達(dá)規(guī)模，而是能否在存量客戶中，持續(xù)、精準(zhǔn)地識別并激活高意向人群。

然而，諸葛智能在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，盡管企業(yè)積累了豐富的數(shù)據(jù)標(biāo)簽，但從“業(yè)務(wù)目標(biāo)”到“精準(zhǔn)觸達(dá)”之間，仍存在三大核心斷層：

受眾模糊“配不準(zhǔn)”：難以精準(zhǔn)定義受眾，導(dǎo)致策略與客群標(biāo)簽錯(cuò)位，營銷效率低下。

經(jīng)驗(yàn)有限“配不全”：靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)圈客，只能覆蓋“見過的客戶”，容易遺漏高潛客戶。

規(guī)則復(fù)雜“難落地”：業(yè)務(wù)想法難以拆解為具體的數(shù)據(jù)字段與邏輯組合，難以高效執(zhí)行。

產(chǎn)品升級：重新定義客群圈選

傳統(tǒng)客群圈選，本質(zhì)是一項(xiàng)“經(jīng)驗(yàn)型配置工作”

業(yè)務(wù)人員需在海量埋點(diǎn)字段與標(biāo)簽體系中，逐條拆解需求、組合規(guī)則，這不僅效率低，且圈選質(zhì)量極度依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的邊界。

諸葛智能重磅推出的「AI圈選分群」，直接顛覆這一原始方式。

其核心突破在于：先理解業(yè)務(wù)意圖，再自主生成最優(yōu)圈選方案——AI將基于對您業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的理解，并結(jié)合內(nèi)化的大量行業(yè)最佳實(shí)踐，自動解析意圖、推薦最相關(guān)的字段與標(biāo)簽、構(gòu)建最優(yōu)圈選規(guī)則，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客群。

諸葛智能「AI圈選分群」彌合了客群精準(zhǔn)觸達(dá)的三大斷層：

圈客更精準(zhǔn)：告別受眾猜測。AI基于行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從模糊的業(yè)務(wù)目標(biāo)中，拆解匹配產(chǎn)品屬性的客戶特征組合，直指核心潛客。

圈客更全面：突破經(jīng)驗(yàn)邊界。AI整合了多企業(yè)、多場景的成功經(jīng)驗(yàn)，可挖掘跨行為、跨維度的潛在關(guān)聯(lián)特征，更大限度覆蓋存量池中所有高潛客戶。

圈客更高效：降低操作門檻。一句話描述，分鐘級生成可執(zhí)行的精準(zhǔn)分群方案，讓業(yè)務(wù)人員從繁瑣的配置中解放，專注于策略制定與優(yōu)化。

場景落地：重塑存量經(jīng)營增長邏輯

在各行業(yè)的實(shí)際運(yùn)營中，諸葛智能「AI圈選分群」正在將模糊的業(yè)務(wù)想法，轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、可復(fù)用的精準(zhǔn)客群策略。

銀行場景 | 破解用戶看得見、抓不住難題

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：某銀行希望挖掘有真實(shí)信貸需求但未辦過業(yè)務(wù)的客戶，過去主要依賴年齡、資產(chǎn)等靜態(tài)標(biāo)簽篩選，誤傷了大批無意愿客戶，營銷成本高且造成嚴(yán)重騷擾。

解決方案：通過諸葛「AI圈選分群」，業(yè)務(wù)人員可直接描述業(yè)務(wù)目標(biāo)，如“把有貸款意向但從未貸過款的用戶圈出來”，系統(tǒng)自動拆解為行為信號、歷史狀態(tài)與時(shí)間窗口組合規(guī)則，快速形成可執(zhí)行分群，用于定向觸達(dá)或客戶經(jīng)理跟進(jìn)。

零售場景 | 解決流失預(yù)警滯后難題

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：傳統(tǒng)的防流失策略，業(yè)務(wù)人員僅憑“最近30天未登錄”來圈人，反饋鏈路長，往往在用戶已經(jīng)卸載App后才介入，為時(shí)已晚。

解決方案：業(yè)務(wù)員人員通過諸葛「AI圈選分群」，“找出最近可能流失的高價(jià)值客戶”，AI通過歷史流失用戶行為曲線模型，快速鎖定“流失潛伏期”會員，幫助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提前介入，成功挽回了25%的高價(jià)值客戶。

旅游場景 | 破解真實(shí)意圖難識別瓶頸

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：旅游產(chǎn)品決策周期長、興趣分散，真實(shí)出行意圖難以通過單一標(biāo)簽識別，泛投模式下試錯(cuò)成本高、效率低。

解決方案：平臺通過諸葛平臺，AI自動關(guān)聯(lián)跨渠道用戶行為，將“搜索春節(jié)三亞攻略、瀏覽奢華酒店點(diǎn)評、查詢?nèi)齺啓C(jī)票”等分散但強(qiáng)相關(guān)的行為，構(gòu)建“復(fù)合出行意圖”模型，精準(zhǔn)鎖定高潛人群。

實(shí)現(xiàn)投放前期即聚焦核心客群，有效線索獲取成本降低20%。

價(jià)值演進(jìn)：重構(gòu)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)作方式

從應(yīng)用價(jià)值來看，諸葛智能本次推出的「AI圈選分群」，并非簡單的“效率工具”，而是在改變業(yè)務(wù)人員與數(shù)據(jù)之間的協(xié)作方式。

一方面，它顯著降低了人群圈選的使用門檻，讓業(yè)務(wù)目標(biāo)可以直接轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的客群策略；

另一方面，AI能在更大范圍內(nèi)綜合考慮目標(biāo)客群的多維度標(biāo)簽與行為特征，減少遺漏與偏差，讓存量客戶經(jīng)營真正走向精準(zhǔn)與可持續(xù)。

關(guān)于諸葛智能

諸葛智能是容聯(lián)云旗下敏捷開放的場景化數(shù)據(jù)智能服務(wù)商，為企業(yè)提供實(shí)時(shí)的全渠道數(shù)據(jù)采集整合、全維度數(shù)據(jù)分析、全場景用戶標(biāo)簽畫像，輔以個(gè)性化自動化的營銷平臺+策略配置，助力企業(yè)快速洞察市場趨勢，迭代經(jīng)營決策，實(shí)現(xiàn)營收增長。