億萬(wàn)富翁投資人馬克·庫(kù)班：企業(yè)若想在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中存活，必須正確使用 AI

據(jù)《商業(yè)內(nèi)幕》今日?qǐng)?bào)道，《創(chuàng)智贏家》投資人、美國(guó)億萬(wàn)富翁馬克 庫(kù)班認(rèn)為，企業(yè)若想在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中存活，必須正確使用 AI。同時(shí)，使用方式錯(cuò)誤的企業(yè)反而更容易失敗。

馬克 庫(kù)班表示，未來(lái)只會(huì)存在兩類公司，一類是真正善于使用 AI 的公司，另一類是其余所有公司。后一類公司面臨失敗的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)?AI 是一種足以改變商業(yè)格局的工具。

庫(kù)班闡述了自己對(duì) AI 使用邊界的看法，涵蓋創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)管理層以及普通員工應(yīng)當(dāng)如何使用 AI，以及哪些做法應(yīng)當(dāng)避免。

他認(rèn)為，AI 若被正確部署，將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生顯著正面影響。但前提是，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須理解不同 AI 工具之間的差異，不能將其視為可以隨意替換的通用解決方案。錯(cuò)誤使用 AI，可能會(huì)把原本有價(jià)值的工具變成成本高昂的干擾源。

庫(kù)班表示，由于 AI 技術(shù)持續(xù)變化，企業(yè)需要安排人員投入時(shí)間理解每一款新工具的細(xì)微差別。這種學(xué)習(xí)責(zé)任不僅屬于技術(shù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上，每一位 CEO 都應(yīng)當(dāng)親自參與。盡管 ChatGPT 等生成式 AI 工具已經(jīng)推出三年多，機(jī)器學(xué)習(xí)等其他 AI 形式存在的時(shí)間更久，但整個(gè) AI 革命仍然處于“季前賽第一場(chǎng)比賽的第一局”。

當(dāng)前，包括 OpenAI、谷歌、微軟、Meta 以及馬斯克旗下的 xAI 在內(nèi)的科技公司，正在投入數(shù)百億美元爭(zhēng)奪 AI 領(lǐng)域的主導(dǎo)權(quán)。對(duì)此，他表示，現(xiàn)在判斷哪家公司最終勝出仍然為時(shí)過(guò)早，也無(wú)法確定是否會(huì)有新的參與者打造出主流 AI 聊天機(jī)器人。所有企業(yè)都希望成為用戶最終依賴的平臺(tái)，但現(xiàn)實(shí)情況遠(yuǎn)比設(shè)想復(fù)雜，目前尚未出現(xiàn)明確贏家。

在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層面，庫(kù)班認(rèn)為，低估 AI 影響力的企業(yè)，最終都會(huì)受到?jīng)_擊。在 AI 主導(dǎo)的環(huán)境中，數(shù)據(jù)和信息的價(jià)值高于黃金，也高于石油。

從報(bào)道中獲悉，庫(kù)班提到，AI 本身并不聰明，更像是一個(gè)擁有極強(qiáng)記憶能力的“奇才”。在他的描述中，AI 聊天機(jī)器人能夠迅速調(diào)取并處理大量信息，并將這些內(nèi)容集中整理后呈現(xiàn)出來(lái)，類似于記憶力極強(qiáng)的人所完成的工作。除“幻覺(jué)”問(wèn)題外，AI 聊天機(jī)器人還存在其他缺陷，包括無(wú)法及時(shí)獲取最新信息，以及對(duì)推理過(guò)程缺乏透明說(shuō)明。由于算法本身不公開(kāi)，系統(tǒng)有時(shí)還會(huì)引用錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確的信息來(lái)源。

庫(kù)班還表示，人們往往假設(shè)“正在使用或自行開(kāi)發(fā)的 AI 模型”能夠提供所有答案，但這種預(yù)期并不現(xiàn)實(shí)。