凜冬已至，寒意漸濃，為切實(shí)踐行“人民郵電為人民”的初心使命，中國移動江蘇公司南通分公司（以下簡稱“南通移動”）從服務(wù)升級與反詐攻堅(jiān)兩大維度發(fā)力，將啟東人民路服務(wù)廳打造成“暖冬驛站”，同時(shí)主動“走出去”織密反詐宣傳網(wǎng)，用實(shí)際行動守護(hù)民生福祉。
暖心升級：服務(wù)廳變身“暖冬驛站”傳遞冬日溫情
走進(jìn)南通移動啟東人民路服務(wù)廳“暖冬驛站”，整潔舒適的休息區(qū)暖意融融。這里不僅為戶外工作者、過往市民免費(fèi)提供熱水、熱飲、取暖設(shè)備，還貼心配備了手機(jī)充電、應(yīng)急藥品、雨傘租借、閱讀角、血壓儀等便民服務(wù)設(shè)施，讓奔波的人們能停下腳步，享片刻溫暖。南通移動立足服務(wù)陣地，針對老年群體，驛站特設(shè)“銀發(fā)服務(wù)專席”，工作人員手把手協(xié)助老人操作智能手機(jī)、辦理話費(fèi)查詢、套餐變更等業(yè)務(wù)，用耐心與細(xì)致化解“數(shù)字鴻溝”。
除了基礎(chǔ)便民服務(wù)，“暖冬驛站”更是移動智慧服務(wù)的延伸窗口。工作人員主動為市民講解5G應(yīng)用、家庭寬帶優(yōu)化、反詐防騙等知識，現(xiàn)場演示智能家居、高清監(jiān)控等產(chǎn)品，讓市民在取暖休憩的同時(shí)，也能了解前沿通信技術(shù)，享受智慧生活帶來的便利。
“以前在外邊跑，冷的時(shí)候就想找個‘暖心窩’，在移動營業(yè)廳里喝杯熱水、充個電，太方便了！”一位快遞小哥的話語，道出了“暖冬驛站”的價(jià)值所在。
主動出擊：反詐宣傳“走出去”守護(hù)群中“錢袋子”
為提升全民反詐意識，南通移動組建“反詐志愿者隊(duì)伍”，主動走出服務(wù)廳，深入社區(qū)、校園、商圈、鄉(xiāng)村開展精準(zhǔn)化反詐宣傳。志愿者結(jié)合近期高發(fā)的刷單返利、冒充客服、虛假投資理財(cái)?shù)仍p騙案例，用通俗易懂的語言講解詐騙套路與防范技巧，現(xiàn)場指導(dǎo)群眾安裝“國家反詐中心APP”，幫助群眾筑牢反詐“防火墻”。針對老年群體、學(xué)生群體等易受騙人群，宣傳隊(duì)采取“一對一”講解、發(fā)放反詐手冊、播放警示視頻等方式，強(qiáng)化反詐知識入腦入心。
在南通大學(xué)啟東校區(qū)，移動志愿者們?yōu)榇髮W(xué)生揭開套路貸、校園貸的騙局。在海漁村，移動志愿者們?yōu)榇蠹覀魇诜丛p技巧、預(yù)警勸阻的步驟方法，并對反詐勸阻工作中遇到的情況和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流，提醒現(xiàn)場村民務(wù)必認(rèn)清反詐的本質(zhì)和危害，識別常見的套路，學(xué)習(xí)規(guī)避詐騙風(fēng)險(xiǎn)的常用方法，不要存在僥幸心理，并鼓勵廣大村民積極提供涉詐線索。志愿者們的善意提醒，受到了現(xiàn)場村民的一致好評。
南通移動以暖心舉措為市民送上冬日里的融融暖意，讓服務(wù)溫度與通信速度并肩前行。用實(shí)際行動詮釋“客戶為根、服務(wù)為本”的理念。未來，南通移動將持續(xù)深化服務(wù)舉措，拓展驛站服務(wù)內(nèi)涵，讓更多市民感受到移動服務(wù)的溫度與力量，為建設(shè)溫暖宜居的幸福啟東貢獻(xiàn)移動力量。