導(dǎo)語(yǔ)
8月21日，2025中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)峰會(huì)在上海舉辦。找鋼集團(tuán)管理合伙人兼副總裁張曉坤受邀參與，并發(fā)表題為《找鋼AI—讓B2B交易和服務(wù)更智能》主題演講，他系統(tǒng)闡述了找鋼集團(tuán)如何用人工智能技術(shù)深度賦能鋼鐵產(chǎn)業(yè)，借此打造B2B的智能生態(tài)，推動(dòng)行業(yè)向數(shù)智化轉(zhuǎn)型的過(guò)程。
眼下，找鋼集團(tuán)已成為中國(guó)最大的三方鋼鐵交易數(shù)字化平臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示，2024年平臺(tái)交易額達(dá)1880億元。同時(shí)找鋼集團(tuán)旗下胖貓物流，也是國(guó)內(nèi)最大的第三方鋼鐵終端物流服務(wù)商，年運(yùn)輸量近700萬(wàn)噸。在SaaS服務(wù)方面，找鋼已擁有1.26萬(wàn)家訂閱客戶(hù)，成為行業(yè)中最具規(guī)模的SaaS服務(wù)提供商之一。
找鋼AI：從工具到生態(tài)的迭代
在張曉坤看來(lái)，找鋼的領(lǐng)先不僅體現(xiàn)的業(yè)務(wù)規(guī)模上，還在于A(yíng)I技術(shù)對(duì)于鋼鐵行業(yè)服務(wù)鏈條的重塑。目前，找鋼集團(tuán)已將AI技術(shù)全面融入交易、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、金融等環(huán)節(jié)，并打造出業(yè)內(nèi)首個(gè)覆蓋B2B全鏈路的服務(wù)智能體。
在主題演講中，張曉坤展示了找鋼AI如何通過(guò)自然語(yǔ)言交互，幫助用戶(hù)完成找貨、對(duì)賬、查運(yùn)價(jià)、詢(xún)行情、合規(guī)審查等高頻場(chǎng)景需求。他進(jìn)一步解釋認(rèn)為，AI不是附加功能，而是新一代B2B服務(wù)的核心入口，找鋼AI正在從“工具”迭代成為“生態(tài)”。找鋼通過(guò)整合IM溝通、電商平臺(tái)與線(xiàn)下場(chǎng)景，打通了從商機(jī)獲取、詢(xún)報(bào)價(jià)、合同簽訂到物流跟蹤、結(jié)算開(kāi)票的全流程數(shù)據(jù)閉環(huán)，真正實(shí)現(xiàn) “對(duì)話(huà)即服務(wù)”。
與此同時(shí)，針對(duì)中小企業(yè)數(shù)字化能力弱、人才成本高等痛點(diǎn)，找鋼推出了“胖貓?jiān)啤I掌柜”，可以7x24小時(shí)為企業(yè)組織的升級(jí)提供解決方案。這里面涵蓋了AI銷(xiāo)售員，可以自動(dòng)抓取商機(jī)、響應(yīng)詢(xún)盤(pán)、模擬銷(xiāo)冠話(huà)術(shù)；AI采購(gòu)員，能夠智能詢(xún)價(jià)、比價(jià)、管理供應(yīng)商關(guān)系；物流/倉(cāng)儲(chǔ)/開(kāi)票機(jī)器人，借此實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)調(diào)度、跟蹤與票據(jù)處理；AI萬(wàn)事通：集成行業(yè)知識(shí)庫(kù)與企業(yè)專(zhuān)屬數(shù)據(jù)，隨問(wèn)隨答。
張曉坤表示，找鋼還可以幫助合作伙伴用AI重構(gòu)內(nèi)部組織，“培養(yǎng)一個(gè)新人的時(shí)間需要大概3個(gè)月，但調(diào)教一個(gè)AI只需要3分鐘”，而這種能效的提升，“正是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)走向深度數(shù)字化的關(guān)鍵一步�！�
構(gòu)建AI基礎(chǔ)設(shè)施，致力于成為領(lǐng)先的AI產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)
不過(guò)，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)AI應(yīng)用的推進(jìn)過(guò)程中，張曉坤坦陳，也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。
首先是數(shù)據(jù)，目前行業(yè)內(nèi)存在只注重結(jié)果數(shù)據(jù)，忽視過(guò)程數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。要知道，大模型的本質(zhì)是機(jī)器學(xué)習(xí)，要告訴大模型什么是正確的前提，是要把供應(yīng)商與用戶(hù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)留存下來(lái)，以此形成數(shù)據(jù)的完整性和閉環(huán)。其次是場(chǎng)景，找鋼多年來(lái)的實(shí)踐證明，產(chǎn)業(yè)電商在某種程度上，也是詢(xún)報(bào)價(jià)電商，不同于ToC的貨架型電商，因?yàn)門(mén)oB的價(jià)格、庫(kù)存變動(dòng)頻繁，存在詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、議價(jià)的場(chǎng)景，正是B2B行業(yè)每天面對(duì)的高頻場(chǎng)景，ToC的業(yè)務(wù)場(chǎng)景在ToB行業(yè)并不適用。第三是工具，AI是先進(jìn)生產(chǎn)力毋庸置疑，但這也意味著重金投入。自研成本高，周期長(zhǎng)，且存在前面提及的數(shù)據(jù)和場(chǎng)景壁壘，找鋼集團(tuán)能有實(shí)力做出B2B行業(yè)通用的大模型應(yīng)用，正是基于公司多年來(lái)專(zhuān)注詢(xún)報(bào)價(jià)電商場(chǎng)景以及每年上千億交易規(guī)模的高質(zhì)量數(shù)據(jù)，對(duì)AI進(jìn)行訓(xùn)練而產(chǎn)生，這也是產(chǎn)業(yè)平臺(tái)落地AI的最大挑戰(zhàn)——長(zhǎng)時(shí)間的數(shù)據(jù)積累以及大規(guī)模用戶(hù)的交易互動(dòng)。
張曉坤認(rèn)為，找鋼的AI布局不僅是技術(shù)升級(jí)，更是戰(zhàn)略級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建�！癆I來(lái)了，你跑不贏(yíng)高鐵，但是可以坐著高鐵飛馳。”找鋼正在打造的正是這樣一套“高鐵系統(tǒng)”——幫助中小企業(yè)低成本、高效率地接入智能時(shí)代。
目前，找鋼的AI能力正在通過(guò)找鋼國(guó)際復(fù)制到海外，數(shù)據(jù)顯示，2024年海外交易噸數(shù)同比增長(zhǎng)174.5%，海外業(yè)務(wù)的發(fā)展，也給找鋼AI提供了更為廣闊的應(yīng)用空間。更重要的是，找鋼集團(tuán)通過(guò)與騰訊、托克集團(tuán)的合作，實(shí)現(xiàn)了AI能力的擴(kuò)品類(lèi)輸出，拓寬了找鋼集團(tuán)的業(yè)務(wù)邊界。
對(duì)于未來(lái)，張曉坤充滿(mǎn)信心，找鋼集團(tuán)正進(jìn)行著從“中國(guó)最大的鋼鐵交易平臺(tái)”向“全球領(lǐng)先的AI產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”的躍進(jìn)，找鋼通過(guò)AI重構(gòu)B2B交易與服務(wù)，不僅提升了行業(yè)效率，更為中國(guó)制造業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型與出海戰(zhàn)略提供了有利的武器。
