盛夏酷暑，熱浪翻涌，當(dāng)大多數(shù)人躲在空調(diào)房里享受清涼時(shí)，有一群人卻頂著烈日，穿行在鄉(xiāng)野山間、攀爬于高樓線桿，只為守護(hù)千家萬戶的網(wǎng)絡(luò)暢通。他們是中國聯(lián)通智家工程師——用汗水詮釋責(zé)任，用專業(yè)傳遞溫暖。在湖北神農(nóng)架的深山里，智家工程師高焱的故事，正是這支隊(duì)伍“百倍用心，十分滿意”服務(wù)承諾的生動(dòng)寫照。一次跨越100公里的緊急奔赴，一場烈日炙烤下的高空搶修，不僅連接了網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，更連接了聯(lián)通人與用戶的心。
近日，神農(nóng)架紅坪鎮(zhèn)板倉村村民張大姐焦急地?fù)芡酥羌夜こ處煾哽偷碾娫挘骸凹依锞W(wǎng)絡(luò)突然斷了，孩子正在線上補(bǔ)習(xí)......”電話那頭，智家工程師高焱的工裝早已被汗水浸透，卻依然用沉穩(wěn)的聲音回應(yīng)：“您別急，我們兩小時(shí)內(nèi)到�！�
掛斷電話，高焱立即收拾工具包出發(fā)。盛夏正午的太陽炙烤著大地，他開著車在通往板倉村的盤山公路上前行。這條依山而建的公路像一條蜿蜒的絲帶，一側(cè)是陡峭的巖壁，一側(cè)是深不見底的山谷。連續(xù)的彎道讓輪胎在滾燙的瀝青路面上不斷發(fā)出刺耳的摩擦聲，飛揚(yáng)的塵土黏附在擋風(fēng)玻璃上，雨刮器劃過，很快又蒙上一層新的灰黃。當(dāng)車輛終于爬過最后一個(gè)陡坡時(shí)，遠(yuǎn)處半山腰上那棟孤立的農(nóng)舍漸漸清晰。高焱抹了把額頭的汗水，拎起工具箱快步向用戶家走去。
故障點(diǎn)位于屋外的房梁上。正午的陽光把金屬設(shè)備曬得發(fā)燙，高焱戴上顧不得帶上手套，立刻投入到修障當(dāng)中，汗珠順著臉頰滴在光纖熔接機(jī)上。為避開烈日直射影響熔接精度，他側(cè)身用身體擋住陽光，這個(gè)姿勢讓他的后背完全暴露在烈日下。村民送來草帽，他卻笑著擺手：“戴著影響視線，熔接光纖差之毫厘就會(huì)失之千里�！�
搶修后網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)，高焱卻沒有立即離開。他發(fā)現(xiàn)用戶家路由器放在鐵柜后影響信號(hào)，主動(dòng)幫忙調(diào)整位置；臨走時(shí)還專門叮囑用戶：“雨季來臨，已為您加固線路接頭，有問題隨時(shí)撥我電話24小時(shí)開機(jī)�！睆埓蠼阕烦鲩T塞來自家種的黃瓜，高焱指著工牌上的服務(wù)承諾笑道：“這是我們該做的，‘百倍用心’可不是說說而已�！�
在這個(gè)萬物互聯(lián)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)如同空氣和水一樣不可或缺。而中國聯(lián)通智家工程師，就是這無形橋梁的守護(hù)者。他們用腳步丈量責(zé)任，用汗水書寫擔(dān)當(dāng)，在每一次緊急搶修、每一回耐心服務(wù)中，讓“百倍用心”化為用戶的十分滿意。高焱的故事，是萬千聯(lián)通人的縮影——他們或許平凡，卻因堅(jiān)守而閃光；他們的工作或許不被看見，卻讓每一份連接都充滿溫度。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)暢通的信號(hào)再次點(diǎn)亮用戶的屏幕，那不僅是技術(shù)的傳遞，更是聯(lián)通人用真心編織的溫暖承諾。
