2003年，中國移動張家港分公司團員青年化名“張聞明”（取自“張家港文明”的諧音），自發(fā)資助湖北五峰三坪希望小學(xué)。為感謝好人，山里的孩子們給張家港市委書記寄來了感謝信，自此開始，“張聞明”愛心助學(xué)事跡席卷張家港，引起社會廣泛關(guān)注。如今“張聞明”志愿者服務(wù)團隊已運行二十余年，服務(wù)內(nèi)容也從愛心助學(xué)拓展到助老科普、便民服務(wù)、陣地建設(shè)，讓“張聞明”文明實踐成為港城人人崇尚的“新時尚”。
5G服務(wù)讓老人“不掉隊”
“承諾高息零風險的理財項目千萬要小心�！薄澳吧绦爬锏逆溄忧f不要點開。”在錦豐南港村反詐宣傳活動現(xiàn)場，“張聞明”志愿者用通俗易懂的語言向老年人講解常見電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的特點和詐騙分子的慣用手法、作案方式，以及如何進行防范。同時，志愿者在現(xiàn)場發(fā)放了防范詐騙宣傳手冊，用圖文并茂的形式幫助老年朋友一目了然地獲取反詐知識，提高防范安全意識。
5G時代，對部分老年人來說是一個“只可遠觀”的“新世界”，技術(shù)的快速迭代讓老年群眾難以跟上時代的步伐。中國移動“張聞明”志愿者服務(wù)團隊依托行業(yè)優(yōu)勢和資源稟賦，為老年人搭建跨越“數(shù)字鴻溝”的橋梁，助力“銀發(fā)族”暢享數(shù)字生活。以“聞明大講堂”為載體，深入社區(qū)、村鎮(zhèn)，為老年朋友免費提供防詐宣傳、智能機使用、手機攝影、手機維養(yǎng)、寬帶檢測、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，手把手地針對老年人關(guān)心的線上掛號、掃碼支付、預(yù)約打車、短視頻社交等高頻場景進行講解指導(dǎo)，給老年人生活帶來便捷�！拔覀兝先艘蚕Ｍs上5G的時髦，用手機解決生活需求。‘聞明’大講堂真是講到了我們的心坎里�！眳⒓踊顒拥膹埓鬆敿拥卣f道�！奥劽鳌敝v堂系列主題活動全年舉行50多場，受益群眾達2000余人。
“聞明驛站”讓市民“心連心”
“天氣熱起來了，咱們想歇歇腳的話要到哪里去呢？”剛剛加入南環(huán)路環(huán)衛(wèi)站的周大娘詢問“老師傅”，“到‘張聞明’驛站呀，咱們戶外工作者都知道，打熱水、上廁所、歇歇腳，都可以去‘張聞明’驛站�！薄八麄冋军c數(shù)量多，分布廣，對咱們呀，很方便�！薄吧习嗯紶栍袀�頭疼腦熱的，他們驛站還準備了常備藥呢！”環(huán)衛(wèi)站的大爺大娘爭先恐后地說道。環(huán)衛(wèi)工人口中的“張聞明”驛站，是“張聞明”志愿者服務(wù)團隊為各類志愿者、“城市美容師”、外賣小哥、銀發(fā)一族提供的便民服務(wù)，是向市民敞開的“愛心之門”。
“張聞明”志愿者服務(wù)團隊打造了31家“張聞明驛站”和社區(qū)服務(wù)點，提供休息桌椅、飲水設(shè)備、手機充電、應(yīng)急藥品等，免費為戶外勞動者提供暖心服務(wù)，為他們解決“喝水難、休息難、如廁難、治療難”的現(xiàn)實問題，讓“張聞明驛站”發(fā)揮實效。志愿者服務(wù)團隊定時為“張聞明驛站”點位補充物品，將夏季消暑用品、防疫用品、部分常用藥等物資送到驛站，為驛站服務(wù)活動的正常開展增強后勁，讓“小驛站”釋放“大暖意”。
“新市民服務(wù)聯(lián)盟”讓服務(wù)“面對面”
“遠方的爸爸媽媽，你們還好嗎？”張家港新市民阿娟在寄給湖北親人的明信片上寫道。為讓外來務(wù)工人員盡快融入港城，“張聞明”志愿者服務(wù)團隊成立了全國第一家關(guān)心新市民的愛心公益聯(lián)盟，開通了國內(nèi)首條縣級職工心理援助熱線，開展“關(guān)愛職工快樂成長”大型公益行動，活動滲透到張家港各個城鄉(xiāng)、企業(yè)，所到之處深受社會各界尤其是新市民朋友的好評，累計受益新市民近50萬人次。如今，聯(lián)盟在張家港市新市民事務(wù)中心的帶領(lǐng)下，成為新市民扎根港城、建設(shè)港城的可靠“娘家人”�！皬埪劽鳌敝驹刚叻⻊�(wù)團隊充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，全面融入“新市民之家”服務(wù)陣地建設(shè)，持續(xù)為新市民提供通信綜合服務(wù)支撐。
春節(jié)之后是廣大新市民返城的重要時間節(jié)點，為做好新市民返城服務(wù)的保障工作，切實把居住登記、送崗就業(yè)、金融通信、教育培訓(xùn)、住房安居等熱點政策送至新市民身邊，“張聞明”志愿者積極參與新市民宣傳服務(wù)。他們現(xiàn)場提示并輔導(dǎo)新市民進行“新市民之家”小程序來港居住信息登記，介紹小程序服務(wù)功能和使用指南，向新市民發(fā)放折頁及新市民權(quán)益禮包……一個個身穿紅馬甲的身影，好似一顆顆發(fā)光的火種，溫暖著新市民的心房。
打造特色品牌陣地，人人爭當“張聞明”
“小妹，家里的網(wǎng)絡(luò)使用情況怎么樣？需不需要我們安排工程師免費上門給您做個測速？在通信方面還有什么需要幫忙的嗎？”這是“張聞明”志愿者服務(wù)團隊在社區(qū)開展通信現(xiàn)場服務(wù)的場景。冬日暖陽下，亮眼的“紅馬甲”給社區(qū)居民帶來溫暖。
一直以來，“張聞明”志愿者服務(wù)團隊依托專業(yè)的通信知識與服務(wù)，積極打造品牌建設(shè)，通過“聞明助學(xué)公益”活動、“你好，張聞明”活動、“聞明大講堂”系列主題活動以及“聞明服務(wù)進萬家”活動四個志愿者服務(wù)品牌項目，建立完善長效工作機制，推動文明實踐活動常態(tài)化、持續(xù)化。截至目前，已累計服務(wù)時長46萬小時，服務(wù)人群超12萬。
“‘張聞明’是一種奉獻、責任、互助、進取的正能量�！薄皬埪劽鳌钡陌l(fā)起者、張家港分公司綜合部經(jīng)理曹麗萍說，“如今，‘張聞明’已經(jīng)從扶助弱勢群體擴展到了促進員工成長和展示城市形象的名片�！睆埣腋廴請蟆㈦娕_、電視臺開設(shè)“身邊好人張聞明”“港城雷鋒”等欄目，從“尋訪身邊好人‘張聞明’”道德風尚行動啟動，至“張聞明”志愿者藝術(shù)團正式揭牌，從“張聞明一號”文明實踐流動車首發(fā)，至“張聞明之歌”群眾合唱大賽，從注冊“張聞明”商標，打造“張聞明”公益廣告示范街、志愿服務(wù)主題公園、“張聞明”文明實踐影廳、“張聞明”號愛心獻血巴士、到“張聞明”志愿服務(wù)展示交流中心館成立。“張聞明”已經(jīng)成為張家港市的一張城市名片。
“張聞明”的事跡廣為流傳，先后被中央電視臺、人民日報、光明日報等主流媒體報道。“張聞明”志愿者服務(wù)團隊2012年獲評首屆中央企業(yè)金牌青年志愿服務(wù)項目提名獎，2019年獲評中國移動優(yōu)秀企業(yè)社會責任長青實踐案例，2024年入選中國青年志愿者協(xié)會會員。
“張聞明”，已從一個人到一群人，從一個公司到一個城市。也將從長江南岸走向更廣闊的天地，煥發(fā)時代的生命力和感召力。
（蘇服）
