中移互聯(lián)網(wǎng)、支付寶、華為合作，打電話也能聊 AI 助手、看菜單辦業(yè)務

12 月 11 日消息，中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司（以下簡稱“中移互聯(lián)網(wǎng)”）、支付寶（杭州）數(shù)字服務技術有限公司（以下簡稱“支付寶”）及華為技術有限公司（以下簡稱“華為”）于 12 月 10 日簽署合作協(xié)議，共同開啟“通話即服務”的智能化通信新時代。

此次合作標志著三方將深化 AI+5G 新通話 DC 生態(tài)場景的聯(lián)合創(chuàng)新，推動傳統(tǒng)通話向智能化、服務化方向演進。

本次合作匯聚了三方在各自領域的核心優(yōu)勢：

中移互聯(lián)網(wǎng)將依托中國移動覆蓋全國的 5G 新通話網(wǎng)絡和龐大的用戶基礎，提供通信保障和產(chǎn)品運營；

支付寶將整合其數(shù)字生活生態(tài)能力，聯(lián)合打造智能化服務場景；

華為則將提供通信技術解決方案與終端適配支持。

三方旨在共同打造一個開放、智能、安全的新型通話服務平臺。在交互體驗與安全層面，借助 DC 升級，通話助理能實現(xiàn)更精準、更穩(wěn)定、更安全的服務直達。用戶在通話過程中，不僅可通過語音交互與 AI 助手進行互動，還可通過點擊交互直接完成信息查詢、事務辦理、服務獲取等操作，實現(xiàn)“所說即所得”。

用戶的語音指令在端、云及生態(tài)服務間通過可信通道安全流轉與處理，避免了傳統(tǒng)解決方案可能帶來的穩(wěn)定性與隱私風險，從機制上提供了更高層級的安全保障。

中國移動作為全球首家投入 5G 新通話 DC 商用建設的運營商，已率先完成全國網(wǎng)絡升級。預計到 2025 年底，將有超過 70 款終端類型支持 DC 通話助理功能，覆蓋華為、榮耀、OPPO、vivo、小米等主流品牌。

IT之家注意到，中移互聯(lián)網(wǎng)與支付寶已經(jīng)在生活服務領域進行了合作，通過“純語音驅動 + 多模態(tài)協(xié)同”的 AI 生活助手，實現(xiàn)了電話問診。當使用支持 DC 功能的手機撥打專屬服務熱線號碼時，通話界面升級為可視化的服務窗口，可以直接點擊交互，甚至能上傳體檢報告、拍攝藥品照片。

隨著新的合作落地，三方將加快技術驗證和場景拓展，服務范圍將從健康領域延伸至智慧出行、數(shù)字文旅、政務咨詢、生活繳費等多個民生領域。